Teruggave beleid Bollieshop in het kort :

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 kalenderdagen de tijd om je produkt terug te sturen.  Wij zorgen voor terugbetaling van je teruggestuurde produkten na ontvangst van je retourzending.  Uiteraard aanvaarden we enkel artikelen in oorspronkelijke verpakking, die ongebruikt en intact zijn.

 

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen aangaande annulaties en retourzendingen.

Kan ik een bestelling annuleren ?

Ja, je kan een bestelling annuleren door ons een mail te sturen met als onderwerp “bestelling annuleren” Vermeld duidelijk het ordernummer waarover het gaat en dan kunnen wij manueel het order annuleren.  U krijgt dan binnen de 24 uur na uw aanvraag een bevestigingsmail van je annulering.

Wanneer u het order reeds betaald heeft en het pakket is reeds verzonden, dan is annuleren niet meer mogelijk maar kan je de bestelling binnen 14 kalenderdagen terugsturen.  Kijk hiervoor naar de volgende vraag.

Kan ik een product terugsturen als ik niet tevreden ben ?

Wanneer je niet tevreden bent over je aankoop, heb je het recht om je bestelling binnen de 14 kalenderdagen terug te sturen.  Let wel dat je het product in de originele verpakking terugstuurt en in ongebruikte staat. Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, zorgen wij voor de volledige terugbetaling van uw aankoop binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retour.   Let wel : ingeval je slechts een deel van de bestelling terugstuurt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, enkel ingeval je de volledige bestelling retourneert krijg je ook het volledige bedrag van de verzendkosten van dat order terugbetaald.   De verzendkosten voor de retourzending zijn op eigen kosten, tenzij er iets is misgelopen met je bestelling want dan vallen de kosten voor de retourzending op ons.

Belangrijk :  Dit is niet van toepassing op leveringen van zwembaden.  Deze werden voor u persoonlijk besteld bij de leverancier en kunnen niet teruggezonden worden.

Hoe wordt een annulering of een retourzending terugbetaald ?

Wanneer een bestelling geannuleerd werd, krijgt u hiervan een bevestigingsmail binnen de 24 uur na uw annulering.    Indien u het order reeds betaalde, ontvangt u een tegoedwaarde via een speciale kortingscode.    Je kan dit tegoed op elk moment laten uitbetalen op je bankrekening of je kan het gebruiken bij een volgende aankoop.  U kan uw tegoed aanwenden bij een volgende bestelling door de code in te brengen in het vak “kortingscode” in je winkelmandje.

Wanneer we je retourzending ontvangen, laten we je per mail weten wanneer de zending goed bij ons is toegekomen. Wanneer je het volledige order terugstuurt, betalen we ook de verzendingskosten terug, wanneer u slechts een deel van het order retourneert, dan worden de verzendkosten niet terugbetaald want je behoudt een aantal artikelen waarop de verzendkosten dan van toepassing zijn.   U ontvangt dan een tegoedwaarde via een speciale kortingscode.    Je kan dit tegoed op elk moment laten uitbetalen op je bankrekening of je kan het gebruiken

Heb je nog vragen over dit onderwerp ? Mail ons je vraag door en we proberen zo goed mogelijk te antwoorden.

© Copyright Bollieshop | Site by Siteware