Veelgestelde vragen en antwoorden
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt wordt?
Bij betaling via overschrijving duurt het 3 werkdagen voordat jouw betaling op onze rekening staat. Van zodra de betaling binnen is, wordt uw bestelling verwerkt. Bij de verwerking krijgt u een email van Bollieshop met de bevestiging van de verzendingsdatum. Verwerkingstermijn varieert tussen 3 dagen en 14 dagen.
Kan ik invloed uitoefenen op het moment van bezorgen?
Bollieshop maakt gebruik van externe transporteurs. Wij moeten ons dus houden aan de standaard verzendingsvoorwaarden van deze transporteurs.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
De verzendingskosten voor verzending naar België en voor verzending naar Nederland bedragen 7,00 euro (BTW incl.) per bestelling tot 100,00 euro. Besteld u meer dan 100,00 euro aan produkten voor levering op éénzelfde adres dan is de verzending volledig gratis. Wij verkiezen voorafbetaling via overschrijving, voor Nederlandse klanten is ook enkel deze betalingswijze mogelijk. Voor een Belgisch leveringsadres kan u ook een rembourszending kiezen, hiervoor rekenen wij een extra 6 euro aan bij uw verzendingskosten. Enkel indien u uw aangekochte produkten zelf komt afhalen bij Bollieshop vervallen deze kosten.
Wat als bestellen niet lukt?
Vaak als iemands computer vastloopt of een foutmelding blijft geven tijdens het bestellen volstaat het al om de computer eens opnieuw op te starten. Mocht dit geen oplossing bieden, dan kun je uiteraard onze klantenservice bellen en telefonisch bestellen.
Wat als het product niet in juiste staat aankomt of kapot is?
Indien je produkt tijdens het transport beschadigd werd, vervangen wij dit produkt kosteloos door éénzelfde produkt. Indien dit produkt niet meer beschikbaar is, wordt de aankoopsom terugbetaald. Gelieve beschadigingen binnen 3 dagen na ontvangst te melden aan Bollieshop. In overleg met de klant wordt het produkt dan vervangen of wordt het geld teruggestort.
Heeft u een speciaal rekeningnummer voor klanten uit Nederland?
Voor Nederlandse klanten heeft Bollieshop een speciaal rekeningnummer bij ING BANK
Reknr : 66.68.67.771
IBAN : NL74 INGB 0666 8677 71
BIC : INGBNL2A
Staat uw vraag niet in deze lijst ?
stuur dan een email naar info@bollieshop.be
|
