Veelgestelde vragen en antwoorden
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt wordt?
Bij betaling via overschrijving duurt het 3 werkdagen voordat jouw betaling op onze rekening staat. Van zodra de betaling binnen is, wordt uw bestelling verwerkt. Bij de verwerking krijgt u een email van Bollieshop met de bevestiging van de verzendingsdatum. Verwerkingstermijn varieert tussen 3 dagen en 14 dagen.
Kan ik invloed uitoefenen op het moment van bezorgen?
Bollieshop maakt gebruik van externe transporteurs. Wij moeten ons dus houden aan de standaard verzendingsvoorwaarden van deze transporteurs.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
De verzendingskosten voor verzending naar België en voor verzending naar Nederland bedragen 7,00 euro (BTW incl.) per bestelling tot 100,00 euro. Besteld u meer dan 100,00 euro aan produkten voor levering op éénzelfde adres dan is de verzending volledig gratis. Wij verkiezen voorafbetaling via overschrijving, voor Nederlandse klanten is ook enkel deze betalingswijze mogelijk. Voor een Belgisch leveringsadres kan u ook een rembourszending kiezen, hiervoor rekenen wij een extra 6 euro aan bij uw verzendingskosten. Enkel indien u uw aangekochte produkten zelf komt afhalen bij Bollieshop vervallen deze kosten.
Wat als bestellen niet lukt?
Vaak als iemands computer vastloopt of een foutmelding blijft geven tijdens het bestellen volstaat het al om de computer eens opnieuw op te starten. Mocht dit geen oplossing bieden, dan kun je uiteraard onze klantenservice bellen en telefonisch bestellen.
Wat als het product niet in juiste staat aankomt of kapot is?
Indien je produkt tijdens het transport beschadigd werd, vervangen wij dit produkt kosteloos door éénzelfde produkt. Indien dit produkt niet meer beschikbaar is, wordt de aankoopsom terugbetaald. Gelieve beschadigingen binnen 3 dagen na ontvangst te melden aan Bollieshop. In overleg met de klant wordt het produkt dan vervangen of wordt het geld teruggestort.
Heeft u een speciaal rekeningnummer voor klanten uit Nederland?
Voor Nederlandse klanten heeft Bollieshop een speciaal rekeningnummer bij ING BANK
Reknr : 66.68.67.771
IBAN : NL74 INGB 0666 8677 71
BIC : INGBNL2A
Kan ik mijn product retourneren ?
Wij hopen uiteraard dat u veel plezier zult beleven aan je aankoop. Mocht je bestelling toch niet aan je wensen voldoen dan kan je een artikel natuurlijk ruilen. Wij hanteren de volgende regels :
-
Wij verzoeken je om binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling ons per mail te laten weten dat je een artikel wilt ruilen of terugsturen.
-
Stuur het artikel - onbeschadigd en in de originele verpakking -binnen 7 dagen na ontvangst terug naar Bollieshop, Vrasenestraat 172, 9100 Nieuwkerken-Waas. De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van degene die het artikel retourneert.
-
Als je het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) retour wilt, gelieve dan je bankrekeningnummer aan ons door te geven.
-
Mocht je het artikel willen ruilen, dat kan ook. De kosten en het risico van retour zenden zijn voor degene die de bestelling retourneert. Wij nemen de verzendkosten van je nieuwe bestelling voor onze rekening.
Op maat gemaakte produkten kunnen we niet terugnemen.
Staat uw vraag niet in deze lijst ?
stuur dan een email naar info@bollieshop.be
|
